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售后服务上门服务电话，智能分配单据：领卷纸下载个App 银行卡余额被掏空！新型诈骗套路曝光

　　法治在线丨领卷纸下载个App 银行卡余额被掏空！新型诈骗套路曝光

　　如果你的手机，半夜会自动转账，没有短信提醒、没有验证码，你账户里的钱就被转光了，这听上去让人难以置信的一幕竟真实发生了，而这悄然转账的起点，竟是源于一提普通的“卷纸”。这笔蹊跷转账背后究竟隐藏着什么奥秘？

　　半夜手机自动转账

　　2万存款不翼而飞

　　武汉市公安局黄陂区分局滠口街派出所民警 高国斌：钱不见了，但是也没有余额提醒，余额怎么被划走的、几点钟，都没有提醒。

　　刘女士告诉民警，她原本打算天亮了去取点钱，凌晨4点多醒来后，就顺手打开手机银行查看余额。

　　这一看，刘女士整个人都愣住了——卡里只剩下了几十块钱。两万多元存款不翼而飞。更让她想不通的是，明明开通了银行的短信提醒业务，可她的手机安安静静，一条提醒都没有收到。

　　武汉市公安局黄陂区分局滠口街派出所民警 高国斌：正常来说，扣钱有短信提示，但她没有收到。转账需要验证码，她也没有收到，什么都没有。

　　手机里的钱是什么时候被转走的？又是怎么被转走的呢？为什么所有的短信提醒都凭空消失了？

　　武汉市公安局黄陂区分局滠口街派出所民警 高国斌：通过我们核查她手机上的一些交易的数据。发现有两笔是转给了个人，是有明确署名的，几笔是转给了一些个体经营户，再有一些是通过铁路系统买票的交易，把她的钱给转走了。

　　这种种迹象都指向一个结论：刘女士很有可能遭遇了诈骗。刘女士回想起，被盗刷当天下午有人动过她的手机。

　　刘女士说，当天她在菜场门口看到下载一款App领卷纸的推广活动，觉得非常划算，只是扫码下载，就能白拿一提卷纸，于是心动了。

　　领到纸之后，刘女士就把那个App删掉了，可是卸载不等于真的删除，木马病毒已进入手机。刘女士拿着纸巾回了家，手机也一切正常，她便没把这件事放在心上。然而，当天晚上，诡异的事情发生了。

　　武汉市公安局黄陂区分局滠口街派出所民警 高国斌：九点的时候刘女士就发现手机跳出来一个系统升级的界面，它上面系统升级显示的就是请勿触碰，不然会引发一些严重的后果，她就不敢去动它，界面持续了半个小时左右之后手机就恢复正常了，她也就没有在意，因为她毕竟不懂手机操作系统，应该就是钱在这个时间点出了问题，被转走了。

　　屏幕失控、大晚上自动操作、银行卡资金被转走——这一连串的异常，让办案民警意识到，这是一起典型的利用木马程序实施的盗刷行为。

　　这个新型诈骗套路手段隐蔽、目标直指老年人群体，警方判断犯罪嫌疑人极有可能还在辖区内活动，于是迅速展开调查，三名形迹可疑的年轻男子进入了警方的视线。

　　武汉市公安局黄陂区分局滠口街派出所副所长 徐凡：他在同一个地方待的时间都不是很长，位置不固定，他做完就走了，流窜性比较强。我们追查之后发现他到黄陂区的滠口，然后横店、青山、洪山、黄石都有他们的轨迹。

　　锁定了这三名嫌疑人最终的落脚点后，警方对三人展开抓捕。

　　男子自拍业绩视频

　　竟成电诈案件证据

　　一个看似刚安装就被卸载掉的App，实际上木马程序已经悄悄藏了起来，但要想做到深夜悄然盗刷，这一步还不够，更关键的一步操作是什么呢？答案就藏在被抓获三人的手机里。为了拿到报酬，三人每完成一单操作都会将整个过程拍摄下来作为得手证明，也正是这些证据，记录下了他们诱导老人下载木马程序的现场。那么他们究竟说了什么话术让老人们不仅毫无防备甚至排队参与呢？

　　这种地推活动在菜市场或者商超门口很常见，只要有人支张小桌，码好礼品，喇叭一喊“免费领”，便会有不少老年人上前询问怎么参与，这时候犯罪嫌疑人便会谎称自己是在为知名公司的热门App做新用户推广，借知名度让老人放松警惕。

　　话术一：伪装成热门App，而非“陌生”App，谎称是常见的地推活动

　　犯罪嫌疑人：反正现在地推都是跟抖音、抖音极速版、抖音火山版，好多版本，都要用户。

　　老人：还有一个新版的我也下了，我怕流量用完，我把流量关了。

　　看来大爷是个经常参与地推活动的“熟手”，还在和年轻人分享着自己的省流窍门。另一位老人也熟练地询问着活动的参与方式。

　　老人：不发朋友圈吧？

　　犯罪嫌疑人：不发。

　　老人：发朋友圈我不搞，那种很假。

　　哪种活动是骗局？哪个App可以放心安装？这些老人们都有着自己的分辨方法，但他们永远也跟不上骗子们钻研新套路的速度。反诈宣传时常说，陌生App不下载，那要是热门App呢？不陌生，都听过，老人们便放下了戒心。

　　话术二：贴心提醒，耐心唠家常，佯装“好小伙”人设

　　一位老人为领礼品在手机里下载的各类App，多到连骗子都劝她删一删。

　　犯罪嫌疑人：你手机好多软件，那些没用的软件该删删，你这软件太多了。

　　老人：我这软件都要用。

　　嘴上说着提醒，手上却紧着捣鼓老人的手机设置，而这些操作才是后面可以实施盗刷的关键。

　　他开通的这些权限让老人的手机处于极大风险当中，而且他明明在老人眼皮子底下进行着高危设置，老人却丝毫没有察觉到危险。

　　免费领礼品背后

　　小心是木马盗刷陷阱！

　　推广人员有耐心，自己又有礼品拿，很难不想上去试一把，第一视角看完我们知道了，最终实现盗刷的关键就在手机的权限设置上：跟踪您的使用行为甚至能代替您操作；会监测您输入信用卡卡号和密码；开启后隐私信息能泄露、财产安全将受到威胁，如此“超高”的权限，他们究竟设置了什么呢？

　　在确凿的证据面前，钟某等人最终如实供述了他们的作案过程。

　　诈骗套路第一步：引流

　　他们专门瞄准中老年群体，利用老年人防范能力较弱、对智能手机操作不熟悉，用鸡蛋、卷纸等生活必需的消耗品当“硬通货”做免费礼品吸引老人参与。

　　武汉市公安局黄陂区分局滠口街派出所副所长 徐凡：他们找的地方都是人流量比较大的地方，一般都是菜场，买菜的老年人比较多。

　　诈骗套路第二步：操作手机

　　先利用伪造的热门短剧App，让老年人误以为是熟知的正规软件。

　　App会植入带木马病毒的远程控制软件，而这类软件通常极难卸载，简单卸载还会自动隐藏。

　　每次诱导老人下载伪造App后，钟某等人便开始设置老人的手机修改权限，通过设置安卓手机的“无障碍”功能，开通手机的超高权限，配合远程控制软件实现悄无声息转账。

　　过程中不断跳出一个个红叹号进行风险提示：

　　“无障碍”为高度敏感权限，开启后您的隐私信息可能会泄漏，财产安全将受到威胁！

　　需要监测您的操作、监测您输入的文字：包含个人数据，如信用卡卡号和密码！

　　可读取屏幕上的所有内容、跟踪您使用各应用的行为，并代替您操控应用。

　　国家反诈中心民警 李振恺：无障碍这个权限非常高，相当于可以把你的手机全部的功能和权限交给陌生人了，如果说对方开通一些无障碍功能，就立刻把你的手机拿回来，这时候百分之百能确定对方就是诈骗。

　　诈骗套路第三步：深夜盗刷收割

　　这款木马软件极其隐蔽，一旦被植入被害人的手机，就会像“寄生虫”一样深藏在系统底层。

　　他们会在深夜被害人正熟睡的时候下手。通过远程操控将手机调制静音、调暗屏幕以防惊醒被害人。获取银行卡等支付信息后，通过消费、转账等手段实现盗刷。盗刷后还会删除验证码、消费提示等短信提醒，让被害人无法在第一时间察觉。

　　幕后上线浮出水面

　　警方展开抓捕

　　钟某供述，他们三人只负责地推引流及操作安装，幕后的上线是他的同学胡某，每成功地推一位客户，他们能从胡某那里获取240元推广费。在掌握了胡某的身份信息和藏匿地点后，警方对胡某展开了抓捕。

　　胡某到案后，对自己的犯罪事实供认不讳。至此，这个犯罪团伙被武汉黄陂警方成功摧毁。目前，犯罪嫌疑人胡某、钟某、孙某、吴某均已被依法刑事拘留，案件还在进一步深挖办理中。

　　这起新型诈骗套路也带来了警示。如今，智能手机几乎成了生活不可或缺的一部分，里面存着大量个人信息，更关联着银行账户。千万别为了一兜鸡蛋、一提卷纸轻易交出我们手机的安全底线。

　　国家反诈中心民警 李振恺：这一类诈骗我们核心总结其实就两步，第一步，他会用这种蝇头小利来吸引你，第二步，就是想方设法地给你手机里装进木马病毒。

　　这起案件的引流套路是瞄准老年人群的线下地推活动，但得手的关键是在于下载木马病毒。

　　国家反诈中心民警 李振恺：其实它的变种有很多，覆盖面也很广。比如说学生，他会说给你送一些免费的游戏装备来吸引你，然后给你下载木马病毒；比如说中年人，可能会有投资理财方面的需求，他会说要下载一个投资理财的软件；求职人员，他们就可能会给你下载一个刷单的之类的软件，其实也是木马病毒。所以大家不要觉得这些骗局离我们很远，其实就在我们身边。

　　民警也做出提示，这类诈骗非常需要引起警惕，因为它比以往的诈骗套路需要被害人配合操作的步骤更少。

　　国家反诈中心民警 李振恺：传统的电信网络诈骗，要一步步地指导你进行操作、指导你进行转账。各种各样的话术，比如说让你交手续费、保证金，现在不需要了，他就让你下载一个App，然后在半夜直接把你所有钱盗刷走，我们一定要提高警惕，特别是手机一定要保护好。

　　温馨提醒：不要觉得这些骗局离我们很远，其实它就在我们身边。千万别为了免费的鸡蛋、卷纸轻易交出我们手机的安全底线。一旦发现手机出现异常，屏幕自动操作、收不到验证码、莫名弹出提示等情况，请立即关机，阻断手机被继续远程控制，取出手机卡，并第一时间报警。

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　　老人：不发朋友圈吧？

　　犯罪嫌疑人：不发。

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　　小心是木马盗刷陷阱！

　　推广人员有耐心，自己又有礼品拿，很难不想上去试一把，第一视角看完我们知道了，最终实现盗刷的关键就在手机的权限设置上：跟踪您的使用行为甚至能代替您操作；会监测您输入信用卡卡号和密码；开启后隐私信息能泄露、财产安全将受到威胁，如此“超高”的权限，他们究竟设置了什么呢？

　　在确凿的证据面前，钟某等人最终如实供述了他们的作案过程。

　　诈骗套路第一步：引流

　　他们专门瞄准中老年群体，利用老年人防范能力较弱、对智能手机操作不熟悉，用鸡蛋、卷纸等生活必需的消耗品当“硬通货”做免费礼品吸引老人参与。

　　武汉市公安局黄陂区分局滠口街派出所副所长 徐凡：他们找的地方都是人流量比较大的地方，一般都是菜场，买菜的老年人比较多。

　　诈骗套路第二步：操作手机

　　先利用伪造的热门短剧App，让老年人误以为是熟知的正规软件。

　　App会植入带木马病毒的远程控制软件，而这类软件通常极难卸载，简单卸载还会自动隐藏。

　　每次诱导老人下载伪造App后，钟某等人便开始设置老人的手机修改权限，通过设置安卓手机的“无障碍”功能，开通手机的超高权限，配合远程控制软件实现悄无声息转账。

　　过程中不断跳出一个个红叹号进行风险提示：

　　“无障碍”为高度敏感权限，开启后您的隐私信息可能会泄漏，财产安全将受到威胁！

　　需要监测您的操作、监测您输入的文字：包含个人数据，如信用卡卡号和密码！

　　可读取屏幕上的所有内容、跟踪您使用各应用的行为，并代替您操控应用。

　　国家反诈中心民警 李振恺：无障碍这个权限非常高，相当于可以把你的手机全部的功能和权限交给陌生人了，如果说对方开通一些无障碍功能，就立刻把你的手机拿回来，这时候百分之百能确定对方就是诈骗。

　　诈骗套路第三步：深夜盗刷收割

　　这款木马软件极其隐蔽，一旦被植入被害人的手机，就会像“寄生虫”一样深藏在系统底层。

　　他们会在深夜被害人正熟睡的时候下手。通过远程操控将手机调制静音、调暗屏幕以防惊醒被害人。获取银行卡等支付信息后，通过消费、转账等手段实现盗刷。盗刷后还会删除验证码、消费提示等短信提醒，让被害人无法在第一时间察觉。

　　幕后上线浮出水面

　　警方展开抓捕

　　钟某供述，他们三人只负责地推引流及操作安装，幕后的上线是他的同学胡某，每成功地推一位客户，他们能从胡某那里获取240元推广费。在掌握了胡某的身份信息和藏匿地点后，警方对胡某展开了抓捕。

　　胡某到案后，对自己的犯罪事实供认不讳。至此，这个犯罪团伙被武汉黄陂警方成功摧毁。目前，犯罪嫌疑人胡某、钟某、孙某、吴某均已被依法刑事拘留，案件还在进一步深挖办理中。

　　这起新型诈骗套路也带来了警示。如今，智能手机几乎成了生活不可或缺的一部分，里面存着大量个人信息，更关联着银行账户。千万别为了一兜鸡蛋、一提卷纸轻易交出我们手机的安全底线。

　　国家反诈中心民警 李振恺：这一类诈骗我们核心总结其实就两步，第一步，他会用这种蝇头小利来吸引你，第二步，就是想方设法地给你手机里装进木马病毒。

　　这起案件的引流套路是瞄准老年人群的线下地推活动，但得手的关键是在于下载木马病毒。

　　国家反诈中心民警 李振恺：其实它的变种有很多，覆盖面也很广。比如说学生，他会说给你送一些免费的游戏装备来吸引你，然后给你下载木马病毒；比如说中年人，可能会有投资理财方面的需求，他会说要下载一个投资理财的软件；求职人员，他们就可能会给你下载一个刷单的之类的软件，其实也是木马病毒。所以大家不要觉得这些骗局离我们很远，其实就在我们身边。

　　民警也做出提示，这类诈骗非常需要引起警惕，因为它比以往的诈骗套路需要被害人配合操作的步骤更少。

　　国家反诈中心民警 李振恺：传统的电信网络诈骗，要一步步地指导你进行操作、指导你进行转账。各种各样的话术，比如说让你交手续费、保证金，现在不需要了，他就让你下载一个App，然后在半夜直接把你所有钱盗刷走，我们一定要提高警惕，特别是手机一定要保护好。

　　温馨提醒：不要觉得这些骗局离我们很远，其实它就在我们身边。千万别为了免费的鸡蛋、卷纸轻易交出我们手机的安全底线。一旦发现手机出现异常，屏幕自动操作、收不到验证码、莫名弹出提示等情况，请立即关机，阻断手机被继续远程控制，取出手机卡，并第一时间报警。

一、引言

随着数字技术、绿色经济与平台生态的深度融合，新经济环境已呈现“要素重构、生态重塑、约束强化、风险常态化”的特征，对企业传统管理模式形成系统性挑战。近年来，全球经济格局深度调整，数字经济、平台经济、绿色经济成为新经济的核心载体。据中国信息通信研究院数据，2023年我国数字经济规模达50.2万亿元，占GDP比重提升至41.5%；同时，“双碳”目标推动产业绿色转型，2024年我国绿色制造体系覆盖企业超万家。新经济环境下，企业面临的不再是单一技术或市场的变革，而是“技术迭代加速（如AI大模型普及）、市场需求碎片化、政策约束刚性化（如ESG披露要求）、供应链风险常态化（如地缘政治冲击）”的多重挑战，传统“层级制、规模化、低成本”的管理模式已难以适配。

二、新经济环境的核心特征分析

新经济并非单一领域的变革，而是“技术、市场、政策、生态”多维度叠加形成的新型经济形态，新经济环境具有知识密集、信息化、网络化等特点，市场变化快速、消费者需求个性化等特征，具体表现在以下几个方面：

数字化与信息化主导：以互联网、大数据、人工智能等技术为核心基础设施，企业运营、市场交易、用户互动等环节全面向数字化迁移，数据贯穿企业研发、生产、销售全过程，成为关键要素。

市场动态化与需求个性化：受供求关系影响，技术迭代加速推动产品生命周期缩短，市场竞争格局快速变化；消费者需求从标准化转向定制化、多样化，对产品体验和服务响应速度要求更高。

创新驱动化与边界模糊化：创新不再局限于技术领域，商业模式、管理模式创新成为核心竞争力；企业边界逐渐打破，跨界合作、平台化生态（如供应链协同、产业互联网）成为主流形态。

可持续化与不确定性：绿色低碳发展成为企业生存的基本要求，ESG（环境、社会、治理）表现纳入企业评价体系；企业需兼顾经济利益、社会责任与环境影响，实现长期价值增长；经营风险的不确定性成为常态。

全球化与本地化交织：跨界跨领域合作成为常态，数字技术推动资源全球流动，但地缘政治、文化差异促使企业在全球化布局中注重本地化运营，平衡全球效率与区域适应性。

三、当前新经济环境下企业管理存在的问题

基于新经济环境的特征，当前企业管理存在四大突出问题，这些问题并非孤立存在，而是相互关联、形成“短板效应”：

（一）战略规划不合理：缺乏协同思维

部分企业的战略规划短视，仍聚焦“短期市场份额”或“单一技术突破”。一是缺乏对数字经济等趋势的前瞻形研判，数字化转型战略缺乏系统性，数据价值为充分发挥；二是“重竞争轻生态”，传统企业仍将同行视为竞争对手，不愿参与平台生态合作，如部分零售企业拒绝接入第三方配送平台，错失流量红利；三是“战略调整滞后”，面对技术迭代（如AI大模型），企业多采取“被动跟随”策略，而非主动布局，导致错失技术窗口。

（二）组织架构僵化：科层制管理效率低下

传统科层制“金字塔式”架构存在“层级多、决策慢、部门壁垒”的问题，决策效率低，市场响应迟缓，影响运营效能。一是决策链条长，如某传统制造企业一项生产线调整决策需经过“车间-分部-总部”多个层级，耗时长，错过市场窗口期；二是部门协同弱，销售部门与研发部门数据不互通，导致研发产品与市场需求脱节；三是组织弹性不足，面对突发风险，企业难以快速组建临时团队应对，只能依赖固定部门流程，效率低下。

（三）运营管理低效：“数据孤岛”问题普遍存在

企业成本控制精细化程度不高，资源利用效率低。尽管多数企业已开展数字化建设，导致运营效率难以提升。一是内部数据割裂，生产部门的设备数据、财务部门的成本数据、销售部门的订单数据分别存储于不同系统，无法实现“生产-成本-销售”的联动分析；二是外部数据协同不足，企业与供应链伙伴（如供应商、物流商）的数据未打通，导致供应链响应滞后；三是智能化技术应用深度不够，数据驱动决策机制未有效建立。

（四）人才体系断层：缺乏“数字+绿色+业务”复合型人才

新经济对人才的需求从“单一技能”转向“复合能力”，但企业人才体系存在明显短板。一是人才结构失衡，传统技术人才（如机械工程师）过剩，而“数字+业务”（如数据分析师）、“绿色+业务”（如碳管理师）的复合型人才短缺，据智联招聘2024年数据，我国碳管理师岗位缺口超50万人；二是培养机制滞后，企业仍以“内部培训”为主，缺乏与高校、科研机构的协同培养，导致人才技能跟不上技术迭代；三是激励机制僵化，多数企业仍采用“固定薪酬+绩效奖金”的传统激励方式，对核心人才（如AI算法工程师）缺乏长期激励（如股权激励、项目分红），导致人才流失率高。

四、新经济环境下企业管理的提升策略

针对上述问题，本文从“战略-组织-运营-人才”四维协同视角，提出系统性的管理提升策略，强调“策略之间的联动性”。

（一）更新管理理念：构建“绿色-预警”协同战略

推进“绿色”转型，实现“绿色降本”：将绿色目标纳入企业战略，实现“绿色降本”。例如，三一重工建设“灯塔工厂”时，通过物联网技术实时监测设备能耗，结合AI算法优化生产流程，使工厂能耗降低20%，同时生产效率提升30%；某钢铁企业利用数字孪生技术模拟炼钢过程，优化原料配比，减少碳排放15%，年节约成本超亿元。

建立动态调整机制，应对不确定性：加强预警监测，通过大数据分析技术监测技术迭代、政策变化、市场需求等风险信号，定期调整战略。例如，某互联网企业建立“AI技术跟踪小组”，实时关注AI大模型的发展趋势，2024年及时将AI技术融入产品研发，推出智能客服系统，用户满意度提升25%。

（二）优化组织结构：打造“敏捷-协同”新型组织架构

推行扁平化架构，缩短决策链条：减少中间管理层级，下放决策权，建立“总部-业务单元”两级架构，赋予业务单元更多决策权，提高决策效率。例如，海尔推行“人单合一”模式，将企业拆分为数千个“小微组织”，每个小微自主决策、自负盈亏，决策周期从“月级”缩短至“日级”，2023年海尔小微组织推出的创新产品占比达70%。

组建跨域敏捷团队，打破部门壁垒：针对特定任务，组建由研发、销售、财务、供应链等部门人员构成的敏捷团队，实行项目制管理，任务完成后团队解散。例如，某汽车企业在芯片短缺时，快速组建“芯片替代研发团队”，联合研发、采购、生产部门人员，仅用2个月就完成替代芯片的测试与生产，避免了生产线停工。

（三）加强运营管理：推进“数据驱动+资源循环”的运营革新

搭建数字化协同平台，赋能组织协作：构建企业级数据中台，整合内部各部门数据与外部生态伙伴数据，引入企业微信、飞书等协同工具，实现“文档共享、实时沟通、数据互通”。例如，某零售企业通过飞书平台整合“门店销售数据、总部库存数据、物流配送数据”，门店可实时查看库存并发起补货申请，补货周期从3天缩短至1天，库存周转率提升40%。

推行循环经济模式，提升资源效率：通过“产品回收-再制造-二次销售”的循环模式，降低资源消耗与成本。例如，某手机企业推出“以旧换新+再制造”业务，回收旧手机后拆解零部件，重新用于新手机生产，原材料成本降低15%，同时减少电子垃圾污染，提升品牌形象。

（四）发挥人才作用：建立“复合型人才培养+柔性激励”体系

校企协同培养，共育复合型人才：制定科学人才引进政策，加强员工培训，与高校共建“数字+绿色”特色专业（如碳管理、数据科学），设立实习基地，定向培养符合企业需求的人才。例如，某新能源企业与清华大学共建“新能源与碳管理学院”，2024年培养的复合型人才入职后，快速推动企业碳排放监测系统建设，使碳核算效率提升50%。

推行“轮岗+项目制”培养，提升人才复合能力：安排员工在不同部门（如数字部门、绿色部门、业务部门）轮岗，参与跨域项目，培养“一专多能”的能力。例如，某制造企业安排机械工程师参与数据中台建设项目，使其掌握数据分析技能，成为“机械+数据”复合型人才，推动生产线数字化改造效率提升30%。

实施柔性激励，留住核心人才：针对不同类型人才设计差异化激励方案，如对AI算法工程师采用“股权激励+项目分红”，对碳管理师采用“低碳目标奖金+职业晋升通道”。例如，某互联网企业对核心AI团队给予项目利润10%的分红，2024年该团队推出的智能推荐系统使平台交易额增长28%，团队留存率达95%。

五、结论与展望

新经济环境下，企业管理提升不是“单点优化”，而是“战略-组织-运营-人才”的系统性变革。本文通过分析新经济的“要素重构、生态重塑、约束强化、风险常态化”特征，指出企业存在的“战略短视化、组织刚性化、数据孤岛化、人才断层化”问题，并提出“三维战略、新型组织、绿色运营、柔性激励”的提升策略，核心逻辑是“以战略为引领、以组织为载体、以运营为核心、以人才为支撑”，实现多维度协同。

在新经济浪潮下，企业唯有打破传统管理思维，主动拥抱“数字、绿色、生态”趋势，发挥人才引领作用，通过系统性管理提升，创新运营管理模式，才能在不确定性中把握机遇，实现高质量发展。

（南昌职业大学：高习文）【吴一凡】

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