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售后服务上门服务电话，智能分配单据：1至5月全国铁路发送旅客19.69亿人次

　　6月13日电 据“中国铁路”微信公众号消息，今年以来，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极适应旅客多样化的出行需求，精准高效投放运力资源，创新客运产品供给，提升站车服务品质，营造文明有序的旅行环境，有力服务保障了旅客平安便捷温馨出行，1至5月，全国铁路发送旅客19.69亿人次、同比增长5.7%，创历史同期新高。

　　一是多项客运指标创新高。充分运用铁路12306售票和候补购票大数据，动态分析出行需求，及时在热门方向、区间和时段加大运力投放，努力满足旅客出行需求，1至5月全国铁路日均开行旅客列车11541列、同比增长5.9%，其中，5月1日发送旅客2484.4万人次，创单日旅客发送量历史新高。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，为老少边和脱贫地区群众出行提供便利。加强跨境客运组织，中老铁路发送跨境旅客16.7万人次、同比增长35.0%，广深港高铁发送跨境旅客1453.4万人次、同比增长14.5%。积极适应国家过境免签政策带来的客流增长，为外籍旅客出行提供便利，全国铁路发送外籍旅客1002.4万人次、同比增长35.5%。

　　二是推动铁旅融合、乐游中国。积极对接各地文旅部门，大力推动铁旅融合发展，精心设计运行线路，开行“熊猫专列”“长三角之星”“中原铁道·大河之南号”“闽赣风华”“新东方快车”等特色旅游列车，为旅客提供多样化的出行选择和高品质的旅行体验，有力有效服务旅游经济、银发经济发展。1至5月，全国铁路累计开行旅游列车1400列，其中旅游专列705列、旅游专线695列。精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”等360列，激活“主题列车+”经济，吸引新兴客流，有效拉动沿线文旅消费，促进了服务消费扩能提质。

　　三是站车服务品质持续提升。推出老年旅客享受淡季周中优惠政策，在京张高铁试点推行“自行车随身行”服务，“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车，“爱宠行”服务覆盖高铁车站增至126座、列车增至265趟，“轻装行”服务试点覆盖111座车站。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，加强老幼病残孕等重点旅客服务，提升响应效率和服务品质。加强文明出行宣传引导，广泛开展志愿者服务活动，联合文旅部门在车站和列车上开展“我的铁路风景”等文化文艺活动，营造了温馨和谐的旅行环境。

本月行业协会传达重大通报1至5月全国铁路发送旅客19.69亿人次

　　6月13日电 据“中国铁路”微信公众号消息，今年以来，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极适应旅客多样化的出行需求，精准高效投放运力资源，创新客运产品供给，提升站车服务品质，营造文明有序的旅行环境，有力服务保障了旅客平安便捷温馨出行，1至5月，全国铁路发送旅客19.69亿人次、同比增长5.7%，创历史同期新高。

　　一是多项客运指标创新高。充分运用铁路12306售票和候补购票大数据，动态分析出行需求，及时在热门方向、区间和时段加大运力投放，努力满足旅客出行需求，1至5月全国铁路日均开行旅客列车11541列、同比增长5.9%，其中，5月1日发送旅客2484.4万人次，创单日旅客发送量历史新高。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，为老少边和脱贫地区群众出行提供便利。加强跨境客运组织，中老铁路发送跨境旅客16.7万人次、同比增长35.0%，广深港高铁发送跨境旅客1453.4万人次、同比增长14.5%。积极适应国家过境免签政策带来的客流增长，为外籍旅客出行提供便利，全国铁路发送外籍旅客1002.4万人次、同比增长35.5%。

　　二是推动铁旅融合、乐游中国。积极对接各地文旅部门，大力推动铁旅融合发展，精心设计运行线路，开行“熊猫专列”“长三角之星”“中原铁道·大河之南号”“闽赣风华”“新东方快车”等特色旅游列车，为旅客提供多样化的出行选择和高品质的旅行体验，有力有效服务旅游经济、银发经济发展。1至5月，全国铁路累计开行旅游列车1400列，其中旅游专列705列、旅游专线695列。精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”等360列，激活“主题列车+”经济，吸引新兴客流，有效拉动沿线文旅消费，促进了服务消费扩能提质。

　　三是站车服务品质持续提升。推出老年旅客享受淡季周中优惠政策，在京张高铁试点推行“自行车随身行”服务，“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车，“爱宠行”服务覆盖高铁车站增至126座、列车增至265趟，“轻装行”服务试点覆盖111座车站。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，加强老幼病残孕等重点旅客服务，提升响应效率和服务品质。加强文明出行宣传引导，广泛开展志愿者服务活动，联合文旅部门在车站和列车上开展“我的铁路风景”等文化文艺活动，营造了温馨和谐的旅行环境。

来自“中国驻日本大使馆”微信公号8月1日消息的消息显示：据媒体报道，7月30日晚10时许，一名中国游客在大阪府西成区街道上遭遇勒颈抢劫致伤，凶手已被逮捕。中国驻大阪总领事馆第一时间联系受伤同胞表示慰问，要求日方严惩凶手，采取相应措施严防此类事件再次发生。

近期涉我公民遇袭案件频发，中国驻日本大使馆已向日本外务省提出严正交涉，要求日方切实保护在日中国公民安全与合法权益。

中国驻日本大使馆再次提醒在日中国公民和游客务必提高警惕，加强自身安全防范。

（一）增强安全意识。密切关注身边情况，避免前往人员复杂和治安混乱区域。

（二）遵守当地法律法规。如遇针对性歧视和纠纷保持冷静，妥善应对，避免发生肢体冲突，确保人身安全，注意保存证据。

（三）如遇紧急情况，请及时向当地警方报案，并联系中国驻日本使领馆或外交部全球领事保护与服务应急热线求助。

※日本紧急求助电话：119（急救、消防）、110（警察）、118（海上事故、海难）

外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：+86-10-12308、+86-10-65612308

驻日本大使馆领事保护与协助电话：+81-3-6450-2195

驻大阪总领馆领事保护与协助电话：+81-6-6445-9427

驻福冈总领馆领事保护与协助电话：+81-92-753-6483

驻札幌总领馆领事保护与协助电话：+81-11-513-5335

驻长崎总领馆领事保护与协助电话：+81-95-849-3311

驻名古屋总领馆领事保护与协助电话：+81-52-932-1036

驻新潟总领馆领事保护与协助电话：+81-25-228-8888

【郭旭】

以科技创新引领家庭教：育